枣庄市中：光明路街道创新举措提升物业服务水平

为持续提升物业服务水平，打造宜居舒适的居住环境，光明路街道积极引入优质物业服务资源，市属国企鲁南投资集团子公司城投安居物业于3月正式入驻东方馨苑小区。通过环境整治、设施升级、秩序规范、服务提质等一系列务实举措，小区面貌焕然一新，居民幸福感、获得感与归属感显著增强。

在环境治理上，推行精细化保洁作业，加密公共区域清扫频次，集中清理楼道堆物、卫生死角及绿化带积存垃圾。同步开展绿化养护工作，及时修剪绿植、补植花草，优化小区绿化景观；严格规范垃圾分类投放，加大宣传引导力度，营造干净整洁、文明有序的居住环境。

在设施运维上，建立常态化设施巡检维保机制，对小区道路进行沥青重新铺设，维修破损落水管、公共座椅，翻新健身器材；全面检修路灯、门禁、电梯等公共设施，及时更换老化损坏部件，消除安全隐患，保障各类设施平稳运行。

在秩序管理上，优化停车管理方案，科学规划车位、规范车辆停放，有效缓解停车难、乱停放问题；对消防通道及行车路线重新划线，确保生命通道畅通。同时强化安保巡逻防控，修复完善小区监控系统，全面提升小区安全防范能力。

在服务效能上，畅通民意沟通渠道，在物业服务大厅设立报修、投诉、建议一站式服务窗口，实现接诉即办、快速响应；加强物业从业人员专业培训，提升服务意识与沟通水平；主动倾听居民诉求，开展各类便民服务活动，用心用情解决群众急难愁盼问题。

下一步，光明路街道将持续多措并举、精准发力，不断补齐物业服务短板，提升服务品质，为构建和谐宜居、平安幸福的社区环境注入持久动力。

(http://www.zzszq.gov.cn/xw/zjyq/202604/t20260416_2269736.html)